Wij streven ernaar om alle bestellingen die vóór 11:59 uur CEST zijn geplaatst, dezelfde werkdag te verzenden.
Wij bieden de volgende verzendservices:
- EU-economie (3-5 dagen)
- EU versneld (1-2 dagen)
- Internationale koeriersbelastingen en -heffingen betaald (7-14 dagen)
Ons beleid
Wij definiëren een werkdag als maandag tot en met vrijdag met uitzondering van feestdagen . Alle tijden verwijzen naar lokale tijd in het VK (GMT/BST, indien van toepassing).
We kunnen niet garantie eventuele bezorgdata, aangezien deze afhankelijk zijn van het koeriersvolume en de netwerkmogelijkheden op dat moment.
De optie Internationale koerier is van toepassing op speciale artikelen. Deze optie wordt rechtstreeks verzonden vanaf de fabrikant en afgehandeld door een externe koerier en douane-expediteur, of als export vanuit het Verenigd Koninkrijk. Wij betalen de belasting en heffingen en het wordt uiteindelijk naar uw deur verzonden via een lokale koerier zoals UPS/DHL/DPD/FedEx.
Wat gebeurt er als mijn apparatuur beschadigd wordt afgeleverd?
Wij hebben voldoende bewijs nodig van de schade die tijdens de verzending is opgelopen. Stuur dan voldoende bewijsmateriaal samen met uw naam naar
sigmacoffeeeeu@gmail.com
Wij definiëren ‘voldoende bewijs’ als:
- Schriftelijke nota van de koerier van de schade; of
- Fotografisch bewijs van de buitenverpakking met duidelijk zichtbaar verzendlabel; En
- Fotografisch/videografisch bewijs van de betreffende schade, cosmetisch of anderszins
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Wij bieden trackingdiensten aan voor al onze bestellingen. De tracking-ID wordt naar u gemaild bij het voltooien van de bestelling. Houd rekening met een extra periode van 7 werkdagen vanaf de geschatte leverdatum van uw bestelling totdat u contact met ons opneemt. Als er 7 werkdagen zijn verstreken sinds de geschatte leverdatum van uw bestelling, bieden wij een vervanging of terugbetaling voor uw bestelling aan.